Временные рамки и их влияние на temporary help
Временное предоставление сотрудников через кадровое агентство на практике используют многие компании. Клиенты (так называемые пользователи) таких агентств прежде всего ценят гибкость и возможность переложить административную нагрузку на внешнего поставщика услуги. Однако на бесперебойную работу temporary help влияет несколько факторов. Помимо коммуникации и чёткого описания рабочей позиции важную роль играет и время. Именно на этот фактор и ориентирован данный текст.
Фактор времени при обеспечении услуги temporary help
Вовлечённость клиента в функционирование временной помощи
При организации временной помощи внимание часто сосредотачивается на скорости реакции агентства и доступности работников. Однако на практике не менее важную роль играет временное участие со стороны клиента. Без его учёта невозможно ожидать стабильного функционирования temporary help, даже если работники предоставлены в нужном количестве и в требуемые сроки.
Вовлечённость клиента не ограничивается только первоначальным заданием. Время необходимо уделять прежде всего следующим направлениям:
- передаче конкретных рабочих процедур,
- обучению на рабочем месте,
- настройке сменного графика,
- постоянной координации и оперативным изменениям.
Каждое из этих действий представляет собой определённую временную нагрузку, которая обычно концентрируется в первые дни и недели сотрудничества. Чем менее подготовлен этот этап, тем дольше временная помощь начинает отражаться на реальной производительности. Практика также показывает, что время, затрачиваемое на управление и координацию, не является разовым. Даже при налаженном сотрудничестве необходимо учитывать постоянную доступность ответственных лиц со стороны клиента — например, при изменениях объёма работ, корректировке смен или замене работников.
Когда услуга temporary help действительно начинается
Начало данной кадровой услуги можно отнести уже к тому моменту, когда компания понимает, что ей потребуются временные сотрудники. Чаще всего речь идёт о сезонных пиках, запуске нового проекта или краткосрочном увеличении объёма заказов. Именно на этом этапе фактор времени играет ключевую роль.
Однако многие пользователи недооценивают этот период и обращаются в кадровое агентство слишком поздно. При этом поставщик временной помощи не способен обеспечить услугу мгновенно. Поэтому важно действовать с достаточным запасом времени, что помогает избежать временного давления и лишнего стресса.
Различные временные горизонты сотрудничества
Кадровые агентства стандартно предлагают разные виды персональных услуг — от краткосрочного восполнения кадровых потребностей с помощью временных работников до подбора персонала, онбординга, аутплейсмента или аутсорсинга. Однако в случае временно предоставленных сотрудников ключевым остаётся решение о способе и масштабе использования услуги temporary help.
С точки зрения пользователя это может быть либо решение, ограниченное конкретным периодом, либо долгосрочно выстроенное сотрудничество с регулярным обеспечением персоналом. Эти подходы различаются не только продолжительностью, но и требованиями к планированию, координации и степени вовлечённости клиента в повседневное функционирование услуги.
При разовом использовании услуги параметры сотрудничества жёстко задаются уже на начальном этапе. Клиент определяет количество работников, срок их привлечения и график смен, при этом в ходе реализации обычно не предполагается их изменение. Каждое сотрудничество существует обособленно и завершается выполнением первоначального задания.
Напротив, при непрерывном сервисе предполагается, что потребность во временных работниках будет возникать регулярно. Поэтому сотрудничество выстраивается на долгосрочной основе и опирается на заранее согласованные параметры и механизмы их корректировки. Отдельные этапы привлечения персонала логически следуют друг за другом, а компания и агентство работают в знакомой среде и с понятными ролями, что сокращает подготовку следующих периодов и снижает необходимость повторной настройки базовых процессов.
