Dočasné přidělení zaměstnanců prostřednictvím agentury práce využívá v praxi řada různých firem. Klienti (tzv. uživatelé) těchto agentur oceňují především flexibilitu a možnost přenést administrativní zátěž na externího poskytovatele služby. Bezproblémové zajištění temporary help však ovlivňuje několik faktorů. Vedle komunikace či jasného popisu pracovní pozice hraje významnou roli také čas. Právě na tuto veličinu se zaměřuje následující text.

Faktor času při zajištění služby temporary help

Zapojení klienta do fungování dočasné výpomoci

Při zajištění dočasné výpomoci se pozornost často soustředí na rychlost reakce agentury a dostupnost pracovníků. V praxi však neméně důležitou roli hraje časová investice na straně klienta. Bez jejího zohlednění nelze očekávat stabilní fungování temporary help, a to ani v případě, že jsou pracovníci dodáni v požadovaném počtu a termínu.

Zapojení klienta se netýká pouze úvodního zadání. Čas je nutné věnovat zejména následujícím oblastem:

• předání konkrétních pracovních postupů,
• zaškolení na pracovišti,
• nastavení směnového režimu,
• průběžné koordinaci a operativním změnám.

Každá z těchto činností představuje určitou časovou zátěž, která se zpravidla koncentruje do prvních dnů a týdnů spolupráce. Čím méně je tato fáze připravena, tím déle trvá, než se temporary help projeví v reálném výkonu provozu. Zkušenosti z praxe zároveň ukazují, že čas věnovaný řízení a koordinaci není jednorázový. I u zavedené spolupráce je nutné počítat s průběžnou dostupností odpovědných osob na straně klienta, typicky při změnách rozsahu zakázky, úpravách směn nebo obměně pracovníků.

Kdy služba temporary help skutečně začíná

Začátek této personální služby lze datovat již do okamžiku, kdy firma ví, že bude dočasné zaměstnance potřebovat. Nejčastěji se jedná o sezónní špičky, rozjezd nového projektu nebo krátkodobé navýšení objemu zakázek. Právě v této fázi hraje faktor času zásadní roli.

Řada uživatelů však toto období podceňuje a agenturu práce osloví příliš pozdě. Poskytovatel dočasné výpomoci přitom není schopen zajistit službu okamžitě. Proto je důležité jednat s dostatečným předstihem, který pomáhá předejít časovému tlaku a zbytečnému stresu.

Rozdílné časové horizonty spolupráce

Agentury práce standardně nabízejí různé typy personálního servisu – od krátkodobého doplnění kapacit prostřednictvím brigádníků až po nábor, onboarding, outplacement či outsourcing. V případě dočasně přidělených zaměstnanců však zůstává klíčovým rozhodnutím způsob a rozsah využití služby temporary help.

Z pohledu uživatele může jít buď o řešení omezené na konkrétní období, nebo o dlouhodobě nastavenou spolupráci s pravidelným zajištěním pracovníků. Tyto přístupy se liší nejen délkou trvání, ale také nároky na plánování, koordinaci a zapojení klienta do každodenního fungování služby.

Při jednorázovém využití služby jsou parametry spolupráce nastaveny pevně hned na začátku. Klient definuje počty pracovníků, délku nasazení i rozvržení směn a v průběhu realizace se s jejich změnami obvykle nepočítá. Každá spolupráce stojí samostatně a končí naplněním původního zadání.

Naopak při kontinuálním servisu se vychází z předpokladu, že potřeba dočasných pracovníků se bude opakovat. Spolupráce je proto nastavena dlouhodobě a opírá se o předem dohodnuté parametry a mechanismy jejich úprav. Jednotlivá nasazení na sebe navazují, firma i agentura pracují se známým prostředím a rolemi, což zkracuje přípravu dalších období a snižuje potřebu opakovaného nastavování základních procesů.