Gamifikace dokáže zlepšit efektivitu zaměstnanců

Co je gamifikace a v čem spočívá její princip

Za tímto anglickým termínem se skrývá využívání herních prvků v prostředí, které samo o sobě s hrou nesouvisí. Typicky se jedná o pracovní procesy, vzdělávání nebo interní komunikaci. Prostřednictvím zábavy tak gamifikace posiluje motivaci, zapojení a dlouhodobou efektivitu lidí. Celý koncept se zakládá na přetvoření běžných úkolů do systému výzev, bodů, úrovní nebo odznaků. Tím se i rutinní činnosti stávají zajímavějšími a dávají účastníkům jasnou představu o pokroku.

Jak herní prvky mění přístup k práci

Pocit soutěže a viditelný pokrok dokážou výrazně ovlivnit způsob, jakým lidé přistupují ke svým úkolům. Místo pasivního plnění zadané práce se více soustředí na výsledky, hledají nové cesty a reagují aktivněji na zpětnou vazbu. Tam, kde běžně nastupuje rutina, vzniká díky gamifikaci zájem, iniciativa a chuť překonávat vlastní limity. Uvedený přístup přináší do týmů více energie, srozumitelnosti i odpovědnosti. V konečném důsledku tak mohou firmy měřit nárůst efektivity svých zaměstnanců.

Konkrétní přínosy gamifikace pro pracovníky i firmy

Samotná myšlenka na využití herních principů mimo svět zábavy se objevila na přelomu 90. let a nového tisíciletí. První experimenty se objevily v oblasti marketingu a vzdělávání, kde si firmy všimly, že lidé reagují pozitivně na výzvy, soutěže a odměny spojené s postupem. Zásadní posun ale přišel až s rozvojem sociálních sítí, firemních intranetů a online vzdělávacích platforem. Dnes pomáhá zaměstnavatelům především v těchto oblastech:

Vyšší produktivita díky zábavné formě plnění úkolů

Mozek reaguje na odměny a pokrok velmi citlivě. Každý dosažený cíl, i drobný, vyvolává uvolnění dopaminu, tedy látky spojené s pocitem uspokojení. Právě tento mechanismus z her gamifikace využívá: čím častěji mozek zažije malý úspěch, tím více touží po dalším. V pracovním prostředí však podobné stimuly často chybí. Úkoly bývají dlouhodobé, výsledky nejasné a uznání přichází zřídka. Hra do tohoto cyklu vrací dynamiku. Rozděluje větší cíle na menší etapy, nabízí okamžitou zpětnou vazbu a odměňuje postup, nikoli jen konečný výsledek. Zaměstnanci tak dokážou podávat vyšší výkony bez nutnosti vnějších tlaků.

Zlepšení spolupráce mezi kolegy

Kvalitní kooperace nevzniká jen sdílením úkolů. Stejně dobře jde posílit také společným prožíváním cílů. Herní principy přinášejí do týmové práce prvky, jež běžné procesy často postrádají. Typicky se jedná o sdílenou motivaci, okamžitou zpětnou vazbu či přehled o tom, jak jednotlivé kroky zapadají do celku. Vše je postavené na zdravé soutěživosti, která neoslabuje, ale naopak spojuje. Členové týmu se v rámci gamifikace podporují, protože úspěch jednoho znamená posun pro všechny. Tím se kromě narůstajícího výkonu utužují i vzájemné vztahy. Nijak tedy nepřekvapí, že se herní přístup začíná aplikovat i v klasických teambuildingových akcích.

Gamifikace napomáhá zapojení do vzdělávání

Celoživotní vzdělávání tvoří nezbytnou součást moderního pracovního života. Mnoho firem však naráží na nízkou ochotu zaměstnanců účastnit se školení nebo dokončovat e-learningové kurzy. Důvod bývá prostý: učení bez okamžitého výsledku často postrádá motivaci. A motivace je vždy hybatelem změny. V tomto směru tak pomáhá gamifikace tím, že do vzdělávání přináší princip postupného růstu, odměn a srozumitelných cílů. Každý absolvovaný modul nebo splněná výzva má viditelný výsledek. Na stejné myšlence, tedy dosažení nové úrovně, je postavena i většina počítačových her.